高齢者住宅のある日常を過ごしたい

既存の組織では対応できなかった諸々の施策も、この組織を整えることによって新しい展開をみることができ、既存の組織もいい意味で刺激になった。
最初は「組織を破壊するものだ」という中傷も多くあったが、石の上にも3年、ひたすらがんばりとおした結果、ＣＩＣ事業もようやく軌道に乗ってきた。 実はこの資産がＢ・ＦＶＳをつくり、製造小売業化への道を拓くこととなったのである。
第1は、現場に気軽に出かけていく「行動力」を有していること。 ほとんどの問題は、現場に行けば解決できることが多い。
私の経験では、次のようなことがあった。 あるＣ店の売り上げが伸びない。
原因はセールスプロモーションの効果が出ないとのことであった。 現場に出かけ店長・ディーラーの人たちから話を聞いているうち、本当の原因が理解できた。
店長とディーラーの担当者のコミュニケーションが欠け、お互いが足を引っぱりあい、お客さまに目が向いていないことが判明したのだ。 セールスプロモーション以前の問題であった。
これなど、報告書どおりに理解したら何ら効果が出ないであろうことは容易に推測できる。 真の原因と解決策は、現場に行かなければ見えないことが多い。
一般的にラインの資質としては統率力にすぐれた能力、スタッフの資質としては冷静かつ分析力に富んだ能力が必要だと言われている。 変化の乏しい、時代変化のテンポが遅い時代にあっては、このような資質が重要であり必要なことであった。
しかし、現代のように技術革新が進み、価値観も多様化・複雑化し、「今日流行っていたものが明日にはすたれてしまう」という現在では、「じっくりと分析をして評価する間に事態は変化してしまっている」ということも日常茶飯事だ。 したがって、今の時代、製造小売業化を進めるマーケティングスタッフとしては、次のような資質が必要であろう。
業態開発を実行するために必要な資質第2に既成の概念にとらわれないこと。 一見簡単なようだが、結構、既成概念にとらわれていることが多い。

Ｃ店をオープンしたある店長の場合、販売会社でセールスマンを務めていたが、セールスマン時代は若干無責任な点があって本人の評判が悪かった。 「きっと、小売店をやってもうまくいかないだろう」と予想していたが、それがどうだろう。
オープンするや、すぐに繁盛店になってしまった。 お客さまの評判もすこぶる良い。
よく見てみると、店長の資質のなかに「気に入ったことならとことんやる」という点があり、「がんばれば自分のものになる」という意欲と絡んで良い方向に花が開いた。

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